Politique de retours et remboursements de Fitnesskore

Chez Fitnesskore, notre objectif est de vous fournir des équipements de qualité pour vos entraînements. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation et délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit et demander un remboursement ou un échange. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir de remboursement ni d'échange.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné et remboursé, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• Il doit être inutilisé, propre et dans l'état exact où vous l'avez reçu.

• Il doit être impérativement dans son emballage d'origine (boîte, étiquettes, protections).

• Pour valider votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat (votre numéro de commande Fitnesskore suffit).

Articles non autorisés au retour : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés s'ils ont été déballés :

• Les vêtements intimes ou sous-vêtements de sport dont la protection hygiénique a été retirée.

• Les produits de soin personnel ou de massage.

• Les cartes-cadeaux Fitnesskore.

⚠️ Note importante : Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant. Les retours doivent être expédiés exclusivement à l'adresse de notre service des retours mentionnée à la fin de cette politique.

3. Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de l'article. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé après vérification de l'état du produit.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement est traité immédiatement. Le montant total de l'article vous est automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur le moyen de paiement initial (PayPal, etc.) dans un délai de quelques jours, selon les délais de traitement de votre banque.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après une semaine :

1. Revérifiez d'abord votre compte bancaire.

2. Contactez l'organisme émetteur de votre carte de crédit ou votre banque, car un délai de traitement de quelques jours est souvent nécessaire avant l'affichage officiel sur votre compte.

3. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous immédiatement à l'adresse : l.bdi@hotmail.com.

4. Échanges

Nous remplaçons les articles s'ils sont initialement défectueux ou endommagés lors du transport. Si vous avez besoin d'échanger un produit contre le même modèle (par exemple pour un problème de taille), envoyez-nous un e-mail à l.bdi@hotmail.com pour que nous puissions valider la procédure avec vous.

5. Cadeaux

Si l'article vous a été expédié directement et avait été marqué comme cadeau lors de l'achat, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon d'achat numérique vous sera envoyé par e-mail. Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, le remboursement sera adressé à la personne à l'origine de la commande.

6. Frais d'expédition pour les retours

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la Poste à l'adresse suivante :

Fitnesskore

Clemenceau Ratp, 114 Av. des Champs-Élysées, Paris, 75008, France

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison avec suivi (Colissimo suivi, Lettre suivie) ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article si le transporteur sélectionné le perd en cours de route.